A sales funnel egy olyan folyamat, amely lépésről lépésre vezeti a vásárlókat a döntéshozatali úton, segítve őket abban, hogy végül megvásárolják a terméket vagy szolgáltatást. A cél az, hogy a látogatóból vásárló váljon, és közben további, releváns ajánlatokat is kapjon. Az egyik ilyen ajánlat a downsell, amely segíthet abban, hogy egy érdeklődő ne távozzon üres kézzel.
Mi az a downsell?
A downsell egy olyan ajánlat, amelyet akkor kap a vásárló, ha az eredeti, drágább terméket vagy szolgáltatást (upsell) nem hajlandó megvenni. Lényege, hogy egy olcsóbb vagy kevesebb funkcióval rendelkező alternatívát kínálunk, így ahelyett, hogy teljesen elveszítenénk a vásárlót, mégis sikerülhet eladni neki valamit. Ez egy bevált stratégia, amely sok webshop és vállalkozás számára komoly bevételt jelenthet.
Miért hasznos?
Csökkenti a vásárlók elvesztését – Ha valaki túl drágának talál egy terméket, egy olcsóbb alternatíva segíthet abban, hogy mégis vásároljon.
Növeli a bevételt – Inkább adj el valamit alacsonyabb áron, mintsem hogy egyáltalán ne legyen vásárlás.
Jobb vásárlói élményt biztosít – A vásárlók értékelik, ha rugalmasabb ajánlatokat kapnak, így később könnyebben visszatérhetnek.
Hétköznapi példák a downsell alkalmazására
Webshopokban: Képzeld el, hogy egy vásárló egy prémium cipőt nézeget, de túl drágának találja. Ha egy olcsóbb, de hasonló minőségű modellt ajánlasz neki, jó eséllyel nem hagyja el az oldalt vásárlás nélkül.
Online kurzusok esetében: Ha egy teljes csomag túl drága, kínálhatsz egy rövidebb, kevesebb modult tartalmazó verziót kedvezőbb áron, esetleg ha a teljes kurzus tartalmaz személyes vagy online konzultációt, illetve folyamatos támogatást, de a vásárló túl drágának találja ezt a csomagot, downsell ajánlatként kínálhatod a tanfolyamot kizárólag az oktatási modulokkal, extra szolgáltatások nélkül. Így alacsonyabb áron is elérhetővé válik a tananyag, és nagyobb eséllyel döntenek a vásárlás mellett.
Gyorséttermekben: Ha valaki nem szeretne egy nagy menüt kérni, a kasszánál egy kisebb, olcsóbb változatot is felajánlanak neki.
Hogyan építsd be a downsell stratégiát a vállalkozásodba?
Azonosítsd a vásárlók fájdalompontjait – Ha tudod, miért nem vásárolnak, könnyebben adhatsz nekik megfelelő alternatívát.
Készíts releváns ajánlatokat – Ne kínálj teljesen eltérő terméket, hanem olyat, amely hasonló, de olcsóbb vagy egyszerűbb verzió.
Automatizáld a folyamatot – Beállíthatsz olyan rendszert, amely automatikusan felajánlja a downsell lehetőséget a kosárelhagyás esetén.
A downsell egy hatékony eszköz, amely segíthet a webshopod bevételeinek növelésében, miközben a vásárlók számára is kedvezőbb lehetőségeket biztosít. Ha jól alkalmazod, nemcsak több eladást érhetsz el, hanem lojálisabb ügyfélkört is kialakíthatsz.
